Conozca cómo debe de ser el espacio de una botica
El servicio es una actividad intangible, asociada a la venta de un producto y que proporciona a éste un gran valor añadido.
En la oficina de farmacia este servicio asociado al producto es el “consejo farmacéutico”. El consumidor no va sólo a comprar un producto, sino que exige, un valor añadido que no es otra cosa que el consejo del profesional para satisfacer sus necesidades y poder resolver un problema de salud.
Este servicio adquiere mayor importancia cuando se trata de productos de parafarmacia, es aquí donde el farmacéutico debe diferenciarse y lograr que el cliente siga yendo a la oficina de farmacia para dar consejo farmacéutico.
Por lo tanto, hay que lograr que el cliente venga por el consejo y que se encuentre a gusto con el entorno y ambiente de la botica. continue reading…
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